1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Catalunya Impuls SL
- NIF/CIF: B66358094
- Domicilio: C/ Girona, 54, 08784, Piera (Barcelona)
- Correo de contacto: hola@soportewordpress.eu
- Sitio web: https://soportewordpress.eu
2. Datos personales que tratamos
Según la actividad realizada, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1 Formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contenido del mensaje
2.2 Registro y área de clientes
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada, no accesible en texto plano)
- Historial de servicios contratados
2.3 Proceso de contratación y facturación
- Datos de identificación fiscal (nombre/razón social, NIF/CIF)
- Dirección de facturación
- Datos de pago (gestionados directamente por el proveedor de pagos; no almacenamos datos de tarjeta)
2.4 Navegación y cookies técnicas
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos técnicos de sesión, recogidos de forma automática. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu consulta o mensaje de contacto | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Gestionar el registro y el acceso al área de clientes | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (si lo autorizas) | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) |
4. Plazo de conservación de los datos
- Datos de contacto: Hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de responsabilidades aplicable (generalmente 3 años).
- Datos de cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa. Tras su eliminación, se conservarán bloqueados durante el plazo legalmente exigido.
- Datos de facturación: 5 años desde la fecha de la factura, conforme a la legislación fiscal española.
- Comunicaciones comerciales: Hasta que revoques el consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, pasarela de pago) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad y en calidad de encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Administración Pública cuando así lo exija la normativa vigente (Agencia Tributaria, etc.).
Los proveedores principales que actúan como encargados del tratamiento son:
- WebEmpresa – Almacenamiento del sitio web y base de datos.
- Stripe – Procesamiento de pagos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente).
7. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete a hola@soportewordpress.eu indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, incluyendo el cifrado de contraseñas, el uso de conexiones HTTPS y el acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente.