Preguntas frecuentes

SoporteWordpress es un servicio especializado en WordPress: diseño y desarrollo web a medida (desde 690 € + IVA), hosting WordPress gestionado, planes mensuales de mantenimiento (desde 29 €/mes + IVA) y servicios puntuales con precio cerrado para reparar, actualizar u optimizar una instalación existente.

Sí. Ofrecemos diseño web WordPress a medida desde 690 € + IVA: diseño orientado a conversión, SEO técnico y desarrollo propio, con presupuesto cerrado tras una conversación inicial. No trabajamos con plantillas genéricas cerradas.

El diseño web crea o rehace la presencia digital del negocio. El mantenimiento mensual mantiene WordPress actualizado, respaldado y con soporte recurrente. El soporte puntual resuelve una incidencia o mejora concreta (reparar, actualizar u optimizar) con alcance y precio cerrados.

Si la web está caída, muestra error 500, pantalla blanca o no puedes entrar al panel, encaja Reparar WordPress (99 € + IVA). Si funciona pero está desactualizada, Actualizar WordPress (159 € + IVA). Si carga lenta o falla en rendimiento, Optimizar WordPress (199 € + IVA). Si dudas, escríbenos y te orientamos.

Sí. Estamos especializados en WordPress y WooCommerce. No ofrecemos soporte general para otros CMS (Shopify, Prestashop, Wix, etc.), aunque sí podemos migrar contenidos desde esas plataformas hacia WordPress en un proyecto de diseño o rediseño.

Sí. Es una combinación habitual: primero publicamos la web y después puedes contratar un plan mensual (Cuidado, Soporte o Rendimiento) y, si lo deseas, alojarla en nuestro hosting WordPress gestionado.

No. Basta con describir qué ocurre o qué necesitas. Nosotros nos ocupamos del diagnóstico técnico, los accesos se gestionan de forma segura y te explicamos el resultado en un lenguaje claro.

Sí. Además de los servicios puntuales, hay tres planes mensuales: Cuidado WordPress (29 €/mes), Soporte WordPress (49 €/mes) y Rendimiento y Crecimiento (89 €/mes), todos + IVA. Incluyen actualizaciones, copias de seguridad y soporte según el nivel del plan.

Significa que el alcance y el importe están definidos antes de empezar. Los precios publicados son la base imponible (+ IVA, que se calcula en el pago). Si al revisar el caso vemos que la necesidad queda fuera del alcance, te lo comunicamos antes de continuar; no añadimos cargos silenciosos.

Para diseño web, planes o servicios puntuales, el primer paso es el formulario de contacto: te respondemos para orientar el caso y, si encaja, formalizamos la contratación. El hosting WordPress gestionado se puede contratar online directamente desde la página de hosting.

El servicio Reparar WordPress tiene un precio cerrado de 99 € + IVA. Incluye diagnóstico, intervención para restaurar el funcionamiento dentro del alcance del servicio y seguimiento del caso hasta el cierre. Está pensado para incidencias urgentes o críticas en una instalación ya existente.

Cubre webs caídas, error 500, pantalla blanca, fallos tras actualizar un plugin o el tema, problemas de acceso al panel de administración y otras incidencias técnicas que impiden usar la web con normalidad. No incluye rediseño, nuevas funcionalidades ni migraciones completas.

La referencia del servicio es una atención orientada a 24 horas desde que el caso está abierto con los accesos necesarios. El tiempo real depende del tipo de incidencia y de la información disponible.

Puede encajar si el objetivo es recuperar el funcionamiento tras un compromiso. Si hace falta una limpieza de malware extensa o un trabajo de seguridad avanzado fuera del alcance de una reparación puntual, te lo indicaremos tras la revisión inicial y te propondremos la vía adecuada.

En la mayoría de casos, acceso al panel de WordPress. Si la incidencia lo requiere, también acceso al hosting (archivos, base de datos o logs). Puedes crear un usuario temporal y cambiar las contraseñas al cerrar el caso.

Sí. No hace falta identificar la causa. Describe lo que ves (mensaje de error, desde cuándo ocurre, si hubo una actualización reciente) y nosotros diagnosticamos e intervenimos dentro del alcance del servicio.

No. Incluye el seguimiento hasta cerrar la incidencia contratada. Si quieres continuidad (actualizaciones, backups y soporte mes a mes), puedes pasar después a un plan mensual de mantenimiento.

Si al revisar el caso vemos que la necesidad real supera el alcance de Reparar WordPress, te lo comunicamos con claridad antes de seguir. No avanzamos trabajos fuera de lo contratado sin tu conformidad.

El servicio Actualizar WordPress cuesta 159 € + IVA. Incluye copia de seguridad previa, actualización de WordPress (core), plugins y tema, revisión básica de compatibilidades, comprobaciones posteriores y corrección menor si aparece una incidencia ligada a la actualización.

Porque muchas webs se rompen al actualizar sin backup, sin revisar incompatibilidades entre plugins o con un tema antiguo. Este servicio reduce ese riesgo con un proceso controlado: backup, actualización ordenada y verificación posterior.

Sí, siempre que estén instalados correctamente y dispongamos del acceso o licencia necesarios. WooCommerce se actualiza dentro del mismo proceso cuando forma parte de la instalación.

La referencia orientativa es de 48 horas desde que el caso está listo con accesos. Una instalación muy desactualizada puede requerir más tiempo; si el caso es especialmente delicado, te lo avisamos al revisarlo.

Si ya hay una caída o un error crítico, lo habitual es contratar primero Reparar WordPress (99 € + IVA). Actualizar tiene sentido cuando la web funciona y el objetivo es ponerla al día con control.

A veces mejora de forma indirecta (menos código obsoleto, menos incompatibilidades), pero su objetivo principal es estabilidad y seguridad. Si el problema central es la lentitud, el servicio adecuado es Optimizar WordPress (199 € + IVA).

Sí. Una instalación desactualizada acumula riesgos de seguridad, incompatibilidades y fallos futuros. Mantener core, plugins y tema al día es una de las medidas preventivas más importantes en WordPress.

No. Si la web depende de desarrollos a medida con incompatibilidades profundas, eso puede quedar fuera del alcance estándar. En ese caso te lo indicamos y valoramos la vía correcta (ajuste puntual o proyecto de desarrollo).

El servicio Optimizar WordPress cuesta 199 € + IVA. Incluye revisión de rendimiento y acciones habituales como caché, minificación básica, optimización de imágenes, limpieza de base de datos, revisión de plugins pesados y ajustes técnicos orientados a mejorar la carga.

No prometemos una nota exacta. El objetivo es mejorar el rendimiento real dentro del alcance del servicio. La puntuación final también depende del hosting, del tema, del peso del contenido y de desarrollos existentes que no siempre se pueden cambiar en una intervención puntual.

Sí. En muchos casos la lentitud afecta al frontal y al escritorio. Revisamos factores comunes (plugins, base de datos, recursos) que suelen impactar en ambos.

No incluye migración ni cambio completo de hosting. Puede incluir observaciones sobre el entorno y ajustes si ya hay una CDN o infraestructura compatible, pero no la contratación externa de servicios de terceros.

La referencia orientativa es de unos 4 días laborables desde que el caso está abierto con accesos. El plazo concreto depende del estado de la web y de la complejidad de los cuellos de botella detectados.

Una web más rápida mejora la experiencia de usuario y el rendimiento técnico, factores que Google tiene en cuenta. Este servicio no sustituye una estrategia SEO de contenidos o enlaces; prepara mejor la base técnica del sitio.

No. Si hay un error crítico o la web no carga, primero hay que reparar la incidencia con Reparar WordPress. La optimización tiene sentido cuando la web funciona y el problema principal es el rendimiento.

Sí. Las tiendas WooCommerce suelen beneficiarse especialmente de mejoras de caché, imágenes, base de datos y revisión de plugins, siempre dentro del alcance de una optimización puntual.

No. Los precios del catálogo (servicios puntuales, planes mensuales y hosting) son base imponible. El IVA se calcula y se añade en el momento del pago según tu ubicación y datos de facturación.

Reparar WordPress: 99 € + IVA. Actualizar WordPress: 159 € + IVA. Optimizar WordPress: 199 € + IVA. Son intervenciones de pago único, sin cuota mensual ni permanencia asociada al servicio puntual.

Cuidado WordPress: 29 €/mes + IVA. Soporte WordPress: 49 €/mes + IVA. Rendimiento y Crecimiento: 89 €/mes + IVA. Cada plan incluye un nivel distinto de mantenimiento, soporte y seguimiento.

No dentro del alcance contratado. Si detectamos que hace falta un trabajo distinto o más amplio, te lo explicamos antes de avanzar. El sistema de precio cerrado existe precisamente para evitar sorpresas.

Sí. Es habitual estabilizar primero una incidencia y, en una segunda fase, actualizar u optimizar. También puedes pasar de un servicio puntual a un plan mensual cuando la web ya está estable.

En servicios puntuales, el precio incluye el seguimiento hasta cerrar el caso contratado, no soporte ilimitado en el tiempo. Para continuidad mes a mes existen los planes mensuales.

Sí. El formulario de contacto sirve para resolver dudas, orientarte sobre el servicio o plan más adecuado y contar tu caso sin compromiso. Respondemos en días laborables.

Cuanto más concreto, mejor: URL de la web, qué ocurre o qué necesitas, desde cuándo, si hubo cambios recientes (actualizaciones, plugins, hosting) y si ya tienes una idea del servicio (reparación, diseño, plan mensual, hosting…).

Respondemos las consultas de contacto en días laborables, habitualmente en menos de 24 horas laborables. Si tu web está caída y necesitas una intervención urgente, indícalo en el mensaje para priorizar la orientación.

No. El contacto es el canal para consultas y solicitudes nuevas. El área de clientes es donde los clientes ya registrados siguen tickets, planes, facturas y datos técnicos de los servicios contratados.

Sí, y es muy recomendable. Con la URL podemos contextualizar mejor la consulta. También dispones del analizador público de WordPress en la web si quieres una primera lectura técnica automática.

Depende del plan, pero en conjunto cubren actualizaciones de WordPress, plugins y tema, copias de seguridad, monitorización e informes, y soporte con distinto nivel de prioridad. El plan superior añade más foco en rendimiento y Core Web Vitals. Consulta la comparativa en la página de planes de mantenimiento.

Si tienes una incidencia o una mejora acotada ahora mismo, suele encajar un servicio puntual. Si quieres despreocuparte del mantenimiento, las actualizaciones y el soporte mes a mes, conviene un plan mensual. Muchos clientes hacen ambas cosas en secuencia.

Están pensados sin permanencia obligatoria de larga duración; las condiciones de facturación y baja se confirman al contratar. Si necesitas flexibilidad concreta, consúltanos antes de formalizar.

No sustituyen un proyecto de diseño nuevo, un rediseño completo, desarrollo a medida amplio ni migraciones grandes, salvo lo acordado expresamente. Su foco es mantenimiento, soporte y mejora técnica dentro del nivel contratado.

Sí. Es una opción muy habitual: primero se estabiliza la web con Reparar, Actualizar u Optimizar WordPress y después se contrata Cuidado, Soporte o Rendimiento para mantenerla en el tiempo.

Para tiendas o webs con más sensibilidad operativa suele encajar mejor Soporte WordPress (49 €/mes + IVA) o Rendimiento y Crecimiento (89 €/mes + IVA), por el nivel de soporte y el seguimiento de rendimiento. Cuidado WordPress (29 €/mes + IVA) encaja en webs más sencillas con menor necesidad de intervención.